À la rencontre de vos commerçants

À la rencontre de vos commerçants

Qu’ils vous accueillent dans leur boutique indépendante ou au sein d’une enseigne internationale, les commerçants du centre Shop’in Witty mettent chaque jour leur dynamisme et leur professionnalisme à votre service pour vous offrir la meilleure expérience shopping possible. Partez à leur rencontre à travers ces portraits.

Fatima Elwassi - Responsable de la boutique Jules

L’enseigne Jules propose une mode masculine tendance, joyeuse et confortable. Près de 19 ans que Fatima Elwassi travaille pour la marque et pas l’ombre d’une lassitude dans son attitude… Accompagnée de son équipe, faites-lui confiance pour vous accueillir avec entrain, vous mettre à l’aise et vous conseiller au mieux !

Comment décririez-vous l’univers Jules ?

 fatima elwassi

L’enseigne Jules se distingue particulièrement par son excellent rapport qualité/prix/style.

Son credo ? Une mode décontractée sans prise de tête, confortable, joyeuse et positive. Facile, vibrante, mais aussi consciente.

La marque s’est en effet engagée dans la voie du « zero waste » et entreprend de plus en plus de démarches pour proposer des produits de qualité, plus durables et respectueux de l’environnement.

Faire passer les achats du besoin obligé à l’expérience plaisir, c’est aussi votre objectif !

Tout à fait ! Il y a quelques années, en boutique, on voyait arriver des hommes qui faisaient un effort vestimentaire quand des circonstances les y « forçaient » (une obligation professionnelle, un mariage…).

Aujourd’hui, le plaisir a pris le pas sur la contrainte et beaucoup d’hommes s’intéressent à la mode ! Chez Jules, on a bien compris cette évolution.

Notre priorité, c’est donc d’offrir la meilleure expérience shopping possible.

Ce qui explique la fidélité de votre clientèle ?

Boutique Jules Witty

Oui, je pense que les gens viennent d’abord pour le produit, mais aussi pour notre accueil et l’ambiance qu’ils trouvent en magasin !

Beaucoup de clients sont devenus des amis au fil des années. On vient nous faire coucou, on nous apporte parfois un petit café le matin, un cadeau pour les fêtes… Bref, le lien qu’on entretient avec nos clients est très agréable.

Mais cela me semble être le cas pour le centre Shop’in Witty en général : à Cora, la clientèle est très fidèle !

Vous êtes, vous aussi, fidèle à la marque Jules… Racontez-nous votre parcours !

Boutique Jules Witty

Au début de ma carrière, mon diplôme de gestion d’entreprise en poche, je cherchais un poste dans l’administratif… En attendant, j’avais pris un job d’étudiant chez Quick. Ça m’a plu et j’y suis très vite devenue manager.

Je suis ensuite restée 4 ans chez McDonald’s, avant de partir à l’international pour ouvrir des restaurants au Maroc.

À mon retour, fini la restauration rapide, j’ai travaillé deux et demi comme responsable d’un magasin de développement photo avant de prendre un congé sabbatique pour voyager.

En 2003, j’ai postulé chez Jules et l’aventure a commencé… Près de 20 ans plus tard, je ne suis toujours ni blasée, ni lassée !

Qu’est-ce qui vous plaît dans votre métier ?

Boutique Jules Witty

D’abord, j’adhère aux produits et valeurs de la marque Jules. C’est une enseigne française qui a bien grandi au fil des années et j’ai eu la chance d’évoluer à ses côtés.

Les collections se renouvèlent, il y a toujours de nouveaux projets. Notre magasin a notamment été relooké l’année dernière : il est en effet le premier en Alsace à avoir adopté le nouveau concept.

Et puis, en boutique, il n’y a jamais de routine. Chaque jour apporte son lot de surprises !

À titre d’exemple, un de vos derniers challenges ?

Boutique Jules Witty

Depuis peu, on constate en magasin que notre clientèle rajeunit.

Nous accueillons de plus en plus de jeunes adultes, et mêmes des ados. Alors, on s’adapte avec plaisir !

L’autre jour est arrivée une maman dépassée… Elle avait déjà traîné son fils dans une dizaine de magasins, sans succès. Le gamin était fermé, les bras croisés. On a dialogué, on s’est occupé de lui… et on y est arrivé : il a trouvé une tenue dans laquelle il se sentait bien ! Sa maman n’en revenait pas.

Tout le monde avait le sourire, moi y compris : avoir plaisir à faire plaisir, c’est vraiment ce qui me porte et me motive au quotidien !

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